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第118章 赚钱之外（第1页）

“奥奥主管！紧急！”销售部的小宋冲进办公室，手里攥着一份订单合同，脸色白，“城东别墅的张总，订了万的意大利进口真皮沙，现在到货了，他非要退货，还说要告我们欺诈！”

奥奥正在整理售后数据，闻言猛地抬头：“退货理由是什么？合同里写的清清楚楚，进口真皮、正品保障，怎么会欺诈？”

“他说沙的ogo是烫印的，不是金属铭牌！”小宋语飞快，“还说我们骗他，真正的意大利顶级品牌都是金属铭牌，烫印的就是高仿货。现在他把沙照片朋友圈了，说德德家居卖假货，好多人点赞评论，影响特别不好！”

奥奥心里一沉。这款沙是公司今年主推的高端款，号称“意大利进口”，实际是国内代加工，贴了个小众进口品牌的标，成本只要万，售价万，利润高达万。王总当时拍板定的价，说“有钱人就认进口ogo，不在乎成本，要的就是面子”。

“我去见张总。”奥奥抓起车钥匙，“你把合同、报关单、品牌授权书都准备好，跟我一起去。”

张总的别墅装修得极尽奢华，客厅中央摆着那套争议沙，张总翘着二郎腿坐在对面，身边站着几个朋友，眼神里满是嘲讽。

“奥奥主管是吧？”张总拿起沙扶手的烫印ogo，“你自己看看，这也叫意大利顶级品牌？我朋友家的进口沙，都是纯金铭牌，你这烫印的，一刮就掉，不是假货是什么？”

“张总，这是品牌的最新设计，今年新款都改用烫印ogo了，为了保持沙整体的美观。”奥奥递上授权书和报关单，“这是品牌方的授权证明，还有海关报关单，证明沙的原材料确实是意大利进口，在国内完成组装，完全符合合同约定，不存在欺诈。”

“我不管什么设计！”张总把文件扔在桌上，“我花万买的是面子！你这烫印ogo，别人谁知道我花了万？我朋友还以为我买的是几万块的国产货！”

奥奥瞬间明白了。张总根本不是在乎ogo是烫印还是金属，他在乎的是“别人能不能看出他花了大价钱”。就像那些买名包名表的人，要是挡上ogo，哪怕价格跌十倍，他们也不会买。

“张总，您要是觉得ogo不符合预期，我们可以为您免费更换金属铭牌。”奥奥平静地说，“但退货的话，不符合合同约定，我们不能答应。而且，沙您已经拆封使用，影响二次销售，按规定也不能退货。”

“不能退货？”张总拍了桌子，“我告诉你，今天这沙必须退！不然我就找媒体曝光，让所有人都知道你们德德家居挂羊头卖狗肉！我有的是钱和时间跟你们耗！”

他身边的朋友也跟着起哄：“就是，花万买个没面子的沙，换谁都不愿意！”“赶紧退货，别耽误张总买真正的名牌！”

小宋吓得脸色白，拉了拉奥奥的衣角：“主管，要不……我们就给他退了吧？不然影响太坏了。”

奥奥看着张总嚣张的嘴脸，心里泛起一阵恶心。这种为了“自我感觉比别人牛”而花大价钱买奢侈品的人，其实活得比谁都累。但她不能退缩，一旦退货，不仅公司损失万，还会被张总拿捏，以后类似的投诉只会越来越多。

“张总，更换金属铭牌是我们能做的最大让步。”奥奥语气坚定，“如果您坚持退货，我们只能走法律程序。合同里明确写了，非质量问题不退不换，我们有足够的证据证明产品符合约定，您就算找媒体曝光，也占不到任何便宜。”

张总愣住了，他没想到这个看似年轻的客服主管这么硬气。他脸色一阵青一阵白，沉默了很久才说：“更换铭牌可以，但你们必须在三天内完成，而且要保证是纯金的，跟我朋友家的一样！”

“没问题。”奥奥点头，“我们会联系品牌方定制纯金铭牌，三天内上门安装。但额外产生的费用，需要您承担，大概ooo元。”

“ooo块算什么！”张总不屑地说，“只要能有面子，多少钱我都愿意花！”

离开别墅的路上，小宋松了口气：“奥奥主管，你真厉害，竟然镇住张总了。我真怕他真的找媒体曝光。”

“他不会的。”奥奥冷笑一声，“他只是想找个台阶下，想要那个能让人看到的‘面子’。你看他那别墅，那一身行头，都是给别人看的。他的幸福感，全建立在别人的眼光上。”

小宋点点头：“确实，万的沙，成本才万，就买个ogo和面子，真不值。”

“对他来说，值。”奥奥说，“绝大多数人活着，就是想获得‘我比别人牛’的感觉，不是真的比别人牛，是自我感觉。所以才会有那么多炫耀、贬损，才会买华而不实的奢侈品。要是把ogo挡上，他根本不会花这个钱。”

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回到公司，奥奥把情况汇报给王总。王总笑着说：“还是你厉害，既保住了订单，又满足了客户的面子。你说得对，有钱人买的不是产品，是面子，是别人的认可。我们只要抓住这一点，高端市场就能打开。”

奥奥没说话，心里却很不是滋味。她想起自己刚工作时，工资很低，被亲戚看不起，说她“没本事，赚不到钱”。那时候她也觉得，不挣钱就等于没本事，没本事就被人瞧不起，甚至会影响家庭稳定。所以她拼命工作，想升职加薪，想证明自己。

可现在，她看着张总这样为了面子活着的人，突然觉得很荒谬。人的幸福感，跟别人一点关系都没有。就像她现在，工资不算特别高，但能把工作做好，能帮助团队成长，能解决一个个难题，她就觉得很快乐。这种快乐，不是来自别人的认可，而是来自内心的满足。

“奥奥，你今晚回来一趟，你妈想你了。”电话里，丈夫周明的声音有些犹豫。

奥奥心里一紧，她知道，肯定不是单纯的想她，大概率是又被亲戚催生或者催赚钱了。她叹了口气：“好，我今晚回去。”

下班回到家，果然，客厅里坐着几个亲戚，她的母亲正陪着笑脸说话。看到奥奥回来，亲戚们立刻围了上来。

“奥奥回来了！听说你现在是主管了，一个月挣多少钱啊？”二姨率先开口，眼睛里满是探究。

“还行，够花。”奥奥敷衍着，换了鞋走进客厅。

“什么叫够花啊？”二姨不依不饶，“你表妹在银行工作，一个月挣两万多，还买了学区房，准备要二胎了。你看看你，都三十了，还没生孩子，工作这么多年，也没挣到大钱，你妈都替你着急。”

奥奥的母亲点点头：“是啊，奥奥，你也争点气。女人啊，还是要挣大钱，才有地位，家庭才能稳定。你看你二姨家的表妹，现在多风光，谁不羡慕？”

“我现在的工作挺好的，我喜欢，也能实现自我价值。”奥奥有些无奈，“赚钱不是唯一的目的，快乐也很重要。”

“快乐能当饭吃吗？”二姨嗤笑一声，“没钱，谁瞧得起你？你要是挣大钱了，别人自然会尊重你。你现在说快乐，就是自欺欺人。”

周明想替奥奥说话，被奥奥用眼神制止了。她知道，跟这些亲戚争论没用，他们的世界观里，赚钱就是人生的唯一意义，不赚钱就是没本事，就该被人看不起。