奥奥愣了:“王总,我只是个客服主管,能胜任总经理的职位吗?”
“你当然能。”王总说,“这半年来,你不仅解决了很多危机,还帮助团队成长,展现出了很强的领导能力和专业素养。你懂得‘苦瓜哲学’,能在枯燥的工作中找到乐趣;你懂得拒绝内耗,专注于解决问题;你懂得主动学习,不断成长。这些品质,比任何管理经验都重要。”
奥奥思考了很久,说:“王总,我愿意去。但我有一个条件,我想带丽丽、小吴、李军和赵强一起去。他们都是很优秀的员工,也愿意主动成长,有他们在,我相信分公司能很快步入正轨。”
“没问题!”王总一口答应,“我相信你的眼光,也相信你们的能力。”
出去分公司的前一天,奥奥和团队成员一起吃饭。丽丽说:“奥奥主管,真没想到我们能去分公司,还能跟着你一起干!”
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“这都是你们自己努力的结果。”奥奥说,“这个时代,肯用心、肯负责、肯主动成长的人,永远不会缺少机会。分公司刚成立,肯定会遇到很多困难,但我相信,只要我们不内耗,专注于解决问题,互相帮助,就一定能成功。”
李军说:“奥奥,谢谢你。要是没有你,我可能还是那个只会抱怨、不会思考的采购经理。现在我觉得工作很快乐,也很有成就感。”
赵强也说:“是啊,以前我总想着按部就班干活,现在我愿意主动思考,改进生产流程。我现,只要真心喜欢这份工作,再苦再累也觉得甜。”
奥奥看着大家,心里很平静也很温暖。她想起自己以前的内耗和焦虑,想起自己想通后的转变,想起团队成员的成长。她知道,这一切都源于“不内耗、主动成长、真心喜欢”这几个简单的词语。
跨部门的矛盾、客户的投诉、团队的成长、事业的晋升,这些职场中的起起落落,就像苦瓜一样,看似苦涩,实则蕴含着成长的甜味。只要心态变了,愿意主动思考、主动学习、对自己负责,就能在任何时代、任何行业找到属于自己的机会,收获快乐和成功。
分公司刚成立,一切都要从零开始。办公室还在装修,仓库里堆满了货物,员工也只有奥奥带领的五个人。丽丽负责客服和销售,小吴协助她,李军负责采购,赵强负责生产和安装,奥奥统筹全局。
“奥奥经理,不好了!”开业第一天,丽丽就跑过来,“我们的官网被黑客攻击了,页全是负面信息,还有客户打电话来投诉,说我们是骗子公司!”
奥奥心里一沉,分公司刚开业就遇到这种事,要是处理不好,名声就毁了。但她没有慌,而是立刻说:“丽丽,你先给所有打电话的客户道歉,说明情况,承诺小时内解决;小吴,你联系技术部,让他们赶紧修复官网,同时备份数据,防止再次被攻击;李军,你联系公关公司,准备布声明;赵强,你继续安排生产,别受影响。”
“奥奥经理,我们会不会就这样倒闭啊?”小吴有些害怕。
“不会。”奥奥语气坚定,“这只是小麻烦,解决了就好了。我们不能内耗,不能互相抱怨,现在最重要的是各司其职,把问题解决掉。”
技术部花了小时修复好官网,公关公司也布了声明,解释官网被黑客攻击的情况,并承诺对客户负责。奥奥还亲自给几个重点客户打电话道歉,客户们都表示理解。
危机解除后,小吴松了口气:“奥奥经理,你真厉害,遇到这么大的事都不慌。要是我,早就吓得不知所措了。”
“慌也没用。”奥奥说,“内耗只会浪费时间,解决不了任何问题。我们现在是分公司,人少事多,更不能内耗。遇到问题,就想‘下一步该干什么’,而不是‘为什么会遇到这种事’,这样才能提高效率。”
接下来的日子里,分公司的业务慢慢步入正轨,但也遇到了很多困难。比如,本地的供应商资源不足,李军采购货物需要从总公司调运,物流成本很高;本地的客户对德德家居不熟悉,销售业绩不佳;生产车间的设备不够先进,生产效率不高。
但奥奥和她的团队没有内耗,而是互相帮助,主动寻找解决方案。李军主动去本地的建材市场考察,找到了几家优质的供应商,降低了物流成本;丽丽和小吴主动学习本地的方言和文化,上门拜访客户,介绍公司的产品和服务;赵强主动研究生产设备,提出了改进方案,提高了生产效率。
有一次,一个本地客户订购了o套酒店家具,要求o天内交货。但生产车间的一台关键设备突然坏了,赵强急得团团转:“奥奥经理,设备坏了,至少要修天,o天内肯定交不了货,客户要是取消订单,我们的损失就大了。”
“别慌。”奥奥说,“你联系总公司,看看能不能调一台设备过来;同时,我们跟客户沟通,说明情况,申请延期天交货,并且给他们一定的补偿。”
赵强立刻联系总公司,总公司同意调设备过来,但需要天时间。奥奥给客户打电话,客户一开始很生气,说要是延期交货,就取消订单。
“王总,实在对不起。”奥奥语气真诚,“设备突然故障,我们也不想这样。我们已经从总公司调设备过来,承诺天内交货,并且给您的订单打折,再免费赠送套办公椅。您看可以吗?我们是真心想跟您合作,也希望您能给我们一次机会。”
客户沉默了很久,说:“好吧,我相信你们的诚意。但你们必须保证天内交货,要是再延期,我就真的取消订单了。”
“您放心,我们一定按时交货!”奥奥松了口气。
设备调过来后,赵强带领生产团队加班加点,终于在天内完成了订单。客户收到货后,非常满意,不仅没有取消订单,还跟分公司签订了长期合作协议。
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这件事之后,团队成员的信心更足了。他们明白,只要不内耗,互相帮助,主动解决问题,就没有克服不了的困难。
分公司的业绩越来越好,半年后就实现了盈利。王总来分公司考察时,看到井然有序的办公环境、忙碌的员工和不断增长的业绩,满意地说:“奥奥,你果然没让我失望!分公司能展得这么好,都是你的功劳。”
“这是团队一起努力的结果。”奥奥说,“我们只是坚持了‘不内耗、主动成长、真心喜欢’的原则。遇到问题,我们不抱怨、不推诿,而是互相帮助,主动寻找解决方案;对待工作,我们真心喜欢,愿意付出时间和精力学习,不断提升自己;对待客户,我们真诚专业,用优质的产品和服务打动他们。”
王总点点头:“你说得对。现在很多公司都存在内耗严重、员工缺乏积极性的问题,而你们分公司却能做到不内耗、高效率,这就是你们的核心竞争力。我相信,只要你们坚持下去,分公司一定会展得越来越好。”
奥奥看着窗外的城市夜景,心里很平静。她想起自己刚进德德家居时的样子,想起自己的心态转变,想起团队成员的成长。她知道,这一切都源于“不内耗”这三个字。
这个时代,变化很快,竞争很激烈,越是大城市,越没有推卸责任的余地。但只要心态变了,愿意主动思考、主动学习、对自己负责,就能在任何环境中站稳脚跟,收获快乐和成功。
奥奥的职场之路还在继续,分公司的展也面临着新的挑战。但她和她的团队已经做好了准备,他们会继续坚持“不内耗法则”,在枯燥的工作中寻找乐趣,在困难的挑战中不断成长,用真心和专业对待每一份工作、每一个客户,在家居行业闯出一片属于自己的天地。
因为他们明白,真正的快乐不是来自于轻松和安逸,而是来自于主动成长、解决问题后的成就感;真正的成功不是来自于偶然的机遇,而是来自于久久为功的坚持和不内耗的心态。在家居行业,在任何行业,都是如此。
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