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第115章 养成记（第3页）

赶到那个供应商的工厂时，已经是晚上十点了。看到样品，奥奥终于松了一口气。收纳盒表面光滑，做工精细，logo印刷清晰。她当场拍板，定下oo套，要求明天上午十点前送到经销商大会的现场。

回到公司时，已经是凌晨一点了。奥奥躺在办公室的沙上，虽然累得不行，但心里却很踏实。她想起李军，心里有点生气，但更多的是庆幸——幸好自己现得早，幸好自己愿意花时间去核实，去解决问题。

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第二天上午，礼品准时送到。奥奥亲自检查了每一套，确认没问题后，才放心地交给行政部。

经销商大会如期举行。奥奥在现场负责售后咨询，遇到经销商提出的各种问题，她都能对答如流，从产品质量到安装售后，从配件更换到维修保养，她都讲得详细透彻。很多经销商都对她赞不绝口，说她比销售还懂产品。

“奥奥主管，你真是我们的定心丸啊！”一个经销商笑着说，“本来还担心后续的售后问题，现在听你这么一说，我就放心了。以后有任何问题，我直接找你！”

“谢谢张总信任！”奥奥笑着说，“您放心，不管是产品问题还是售后问题，我们都会第一时间为您解决。做生意就是做口碑，我们愿意和您一起，把事情做好。”

大会圆满结束，签约率比预期高了o。王总在庆功宴上，特意表扬了奥奥：“这次大会能这么成功，奥奥功不可没！礼品的事，要是换做别人，可能就慌了，或者将就着用劣质礼品，但奥奥没有，她连夜解决了问题，保证了大会的顺利进行。而且，在现场，她用专业的知识征服了经销商，这就是我们需要的人才！”

李军坐在角落里，脸色很难看。他知道，这次自己又输了。奥奥用实际行动证明了，真正的资源不是靠拉关系，而是靠自己的专业和能力。

庆功宴结束后，奥奥走在回家的路上，晚风习习，她的心情格外舒畅。她想起这一路走来，从一个怕麻烦、爱偷懒的小客服，到现在能独当一面的主管，她经历了太多的麻烦和危机，但每一次危机，都让她成长。

她的神经越来越粗壮，就像螺纹钢一样，抗压抗拉。以前遇到一点小事就慌，现在就算天塌下来，她也能冷静地想办法解决。她知道，这就是成长的代价，也是成长的收获。

“丽丽，以后遇到问题，别慌。”奥奥给丽丽了条微信，“只要我们亲手去做，去学，去解决，就没有搞不定的事情。记住，只有懂了，才有资源，只有勤勉，才能赚钱。”

丽丽很快回复：“知道了，奥奥主管！我会跟着你好好学的！”

奥奥笑了笑，收起手机。她知道，未来还会有更多的麻烦和挑战，但她已经不再害怕了。因为她明白，没有白走的路，每一步都算数。只要她坚持勤勉、技艺、智慧，不断提升自己，就一定能在这个竞争激烈的职场中，站稳脚跟，看到更美的风景。

“奥奥主管，不好了！”赵强一大早冲进办公室，脸色惨白，“我们的核心板材供应商突然断供了，说原材料涨价，要求我们提高采购价，不然就不货！”

奥奥正在整理经销商的反馈信息，闻言猛地抬起头：“什么？断供了？我们还有多少库存？”

“库存只够生产o天了！”赵强急得直跺脚，“现在订单排到了下个月，要是o天内供不上货，我们就得违约，赔偿客户的违约金，而且经销商那边也会有意见！”

奥奥的大脑飞运转：“李军呢？他有没有跟供应商沟通？”

“沟通了，没用！”赵强说，“供应商态度很坚决，要么涨价o，要么就断供。李军说他也没办法，找不到其他能替代的供应商。”

奥奥立刻起身：“带我去找李军！”

李军的办公室里，他正对着电话脾气：“你们怎么能这样？合同都签了，说涨价就涨价，太不讲信用了！”

挂了电话，他看到奥奥和赵强进来，摊摊手：“没办法，原材料确实涨价了，很多供应商都在提价。我找了几个替代供应商，但他们的板材质量不行，而且交货期要一个月，根本赶不上。”

“你找的替代供应商，有没有亲自去考察过？板材质量有没有检测过？”奥奥问。

“考察？检测？哪有时间啊？”李军说，“现在火烧眉毛了，能找到供应商就不错了，哪还顾得上那么多？”

“又是这样！”奥奥的火气上来了，“李军，你每次都这样！平时不积累资源，不了解市场，等到出了问题才慌不择路。你以为供应商是说来就来的？你不了解他们的质量，不了解他们的产能，就算找到了，也解决不了问题！”

“那你有什么办法？”李军反驳，“你要是有本事，你去搞定供应商啊！”

“我去就我去！”奥奥盯着他，“但你得配合我，把所有供应商的资料都给我，包括你联系过的替代供应商。”

奥奥拿着供应商资料，回到办公室，开始逐一筛选。她现，李军联系的替代供应商，要么是小作坊，质量没保障，要么是距离太远，运输成本太高。她知道，必须找到一家质量可靠、产能充足、价格合理的供应商。

她想起之前处理布艺沙掉色问题时，认识的一家面料供应商，他们好像也有合作的板材供应商。她立刻拨通了那家面料供应商的电话。

“喂，王总，我是德德家居的奥奥，还记得我吗？上次布艺沙的问题，多亏了您的帮忙。”

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“奥奥主管啊，当然记得！”王总的声音很热情，“你找我有事？”

“是这样的，我们的板材供应商突然断供了，想跟您打听一下，您有没有靠谱的板材供应商推荐？要求质量可靠，产能充足，能尽快供货的。”

“巧了！”王总笑着说，“我正好认识一家板材供应商，他们的质量很不错，产能也足，就是价格稍微高一点，但绝对合理。我可以帮你联系一下，让你们对接。不过，他们老板很注重合作伙伴的专业性，你得跟他好好谈谈。”

“太感谢您了，王总！”奥奥喜出望外，“只要质量可靠，价格不是问题，我们可以协商。”

挂了电话，奥奥立刻准备资料，包括公司的订单量、质量要求、交货期等。她知道，跟新供应商合作，必须展现出自己的专业性，让对方觉得跟自己合作有价值，这样才能建立长期稳定的合作关系。

下午，奥奥去见了板材供应商的老板林总。林总是个五十多岁的中年人，很沉稳。他看着奥奥递过来的资料，皱着眉说：“奥奥主管，你们的订单量不小，交货期也比较紧，而且质量要求很高，这对我们来说是个挑战。”

“林总，我知道这有难度，但我们德德家居是真心想找一个长期稳定的合作伙伴。”奥奥真诚地说，“我们的订单量会越来越大，而且我们愿意为优质的产品支付合理的价格。另外，我了解到，贵公司最近在拓展家居品牌客户，我们德德家居虽然不是大公司，但我们的经销商渠道很广，口碑也在逐步提升，跟我们合作，对贵公司的品牌推广也有好处。”

林总点点头：“我听说过你们德德家居，上次布艺沙的问题，你们处理得很及时，很专业。不过，我还是想考考你，你对板材的质量标准了解多少？比如，我们这种eo级板材，甲醛释放量的标准是什么？承重能力是多少？”

奥奥心里窃喜，这些问题她早就研究过了。她详细地回答了林总的问题，从甲醛释放量的国家标准，到板材的承重测试方法，再到安装时的注意事项，她都讲得头头是道。她还拿出了之前处理板材质量问题的案例，跟林总分享了自己的经验。

林总越听越满意，点点头：“奥奥主管，没想到你一个客服主管，对板材的了解这么深。说实话，我跟很多家居公司的采购经理谈过，他们大多只关心价格和交货期，对产品质量的了解还不如你。跟你这样专业的人合作，我很放心。”

“林总，您过奖了。”奥奥笑着说，“我只是觉得，只有亲手做过，才叫懂。我们每天处理很多客户投诉，遇到的问题多了，就逼着自己去学，去了解产品的每一个细节。只有懂了，才能更好地跟供应商沟通，更好地把控质量，更好地服务客户。”

最终，奥奥和林总达成了合作协议，对方同意以合理的价格，在天内供货，并且保证质量符合要求。奥奥悬着的心终于放了下来。

回到公司，奥奥把这个好消息告诉了王总、李军和赵强。王总非常高兴：“奥奥，你真是我们公司的福星！要是找不到供应商，我们这次就麻烦大了！”

李军的脸上一阵红一阵白，他没想到，奥奥竟然真的找到了靠谱的供应商。他不得不承认，奥奥比自己更懂怎么找资源，怎么建立合作关系。

“奥奥主管，你太厉害了！”赵强佩服地说，“你怎么什么都懂啊？连板材的质量标准都知道得这么清楚。”

“都是被逼出来的。”奥奥笑着说，“以前处理板材质量投诉，客户问的问题我答不上来，只能找技术人员帮忙，觉得很丢人。后来我就逼着自己去学，去查资料，去问专业人士，慢慢就懂了。你看，没有白走的路，每一次麻烦，都是一次学习的机会。”

她看着李军，认真地说：“李军，其实找供应商不是拉关系，而是找合作伙伴。只有你懂产品，懂质量，懂市场，对方才愿意跟你合作，因为他们觉得跟你合作有价值，能赚钱。你什么都不懂，只关心价格，就算暂时找到供应商，也不会长久。”

李军点点头，没有说话，但眼神里多了一丝认可。他知道，奥奥说的是对的。