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穿越后我成了不务正业的hr（第4页）

所有人都没精打采地看着我。

“咱们今天虽然忙乱，但也说明咱们客栈受欢迎。”我先扬后抑，“不过，内部有点小摩擦，也影响了效率，大家心情也不舒畅。”

“那咋办嘛？”郭芙蓉没好气。

“咱们可以定个简单的规矩，不，是约定。”我换了个词，“比如，客人多的时候，小郭你主要负责维持秩序，秀才算账别分心，等闲下来再……谈情说爱。”

郭芙蓉脸一红，吕秀才低下头。

“大嘴师傅，客人提意见，未必是坏事，咱们可以弄个简单的反馈机制，比如，客人对菜品有啥看法，可以写个小纸条，投到那个罐子里。”我指着一个闲置的陶罐，“好的建议，咱们采纳，掌柜的可以考虑给点奖励，比如多休半天，或者加个鸡腿。”

李大嘴眼睛亮了一下。

“至于白大哥，”我对白展堂说，“您经验丰富，眼力好，能不能带带莫小贝？让她也学着干点活，别光顾着玩，也给您打个下手，您能轻快点。小贝要是做得好，掌柜的也给点零花钱奖励。”

白展堂想了想：“这倒也行，那丫头片子，是得有人管管。”

莫小贝刚溜回来，正好听到，嘟起了嘴。

佟湘玉看着我：“然后咧？”

“然后，咱们可以定期，比如每个月，搞个小评比。”我继续说，“不罚，只奖。评个‘服务之星’、‘算账小能手’、‘创意厨师’啥的，奖品不用多，一点心意，让大家干活有个盼头。重要的是，大家要互相协作，别拆台。咱们客栈好了，大家不都好吗？”

我没说kpi，没说淘汰，只说奖励，只说协作。

大堂里安静了一会儿。

吕秀才率先点头：“人力姑娘此言，颇有道理。夫子曰，礼之用，和为贵。约定成俗，奖惩有度，或可一试。”

郭芙蓉哼了一声，但没反对。

李大嘴挠头：“只要给加鸡腿，咋都行！”

白展堂耸耸肩：“额没意见，只要别让额太累就行。”

佟湘玉琢磨了半天，看了看众人，又看了看我：“行吧，就按你说的试试。不过这可都是额出的钱，得看到实效！”

我心里一块石头落了地。

娘的！

迂回战术见效了！

接下来的日子，我小心翼翼地推行着我的“改良版人性化激励方案”。

效果嘛，有好有坏。

反馈罐子一开始没啥人用，我让吕秀才写了张漂亮的纸条贴在旁边，郭芙蓉逢人就宣传，慢慢有了几个留言。

小评比搞了一次，李大嘴因为客人夸他新研究的“酸辣鱼皮”好吃，得了“创意厨师”，奖励了一个烧鸡，高兴了好几天。

白展堂带着莫小贝，虽然莫小贝还是偷懒，但至少能帮忙传个菜了。

吵架少了点，协作多了点。

客栈运转似乎顺畅了一些。

佟湘玉看着账本，脸色好看了点，偶尔还会问我一句：“人力啊，你觉得下个月咱们搞点啥活动好？”

我感觉我好像找到了在这个鬼地方的生存之道。

虽然离“人力资源总监”还差得远，但至少，不是个吃白饭的了。

一天下午，客栈没什么人。

我坐在后院井边，看着天空呆。

吕秀才拿着本书过来，坐在我旁边。

“人力姑娘，你那日所言‘反馈机制’、‘激励机制’，细细想来，虽不同于圣贤之道，却亦暗合人情世事之理。”他文绉绉地说。

我笑了笑：“秀才过奖了，就是些土办法。”

“非也非也。”吕秀才摇头，“管理之道，亦是御人之道。姑娘虽非出身孔孟，却颇有见地。芙妹她……近日脾气似乎也好了些许，想必是姑娘之功。”

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我心里有点小得意。

看来我这hr，穿越了也能挥点余热。

正想着，佟湘玉叫我：“人力！来一下！”

我走进大堂。

佟湘玉把我拉到一边，压低声音：“人力啊，额看你是个有主意的。有件事，额想跟你商量商量。”

“掌柜的您说。”

“咱们对面，新开了家店，叫‘怡红楼’。”佟湘玉眉头又皱起来了，“听说里面又是唱曲又是跳舞的，抢了咱们不少生意。额寻思着，咱们不能坐以待毙啊。你有没有啥好办法，把客人拉回来？”

我愣了一下。

商业竞争？

这出hr范畴了吧？

但看着佟湘玉期待的眼神，我脑子飞快转动。