看见李大嘴在厨房忙得团团转,我进去想给他推行一下“标准化作业流程”,建议他把每道菜的调料用量、火候时间都固定下来,保证口味稳定。
李大嘴挥着大炒勺,一脸不耐烦:“啥标准不标准!炒菜讲究的是个手感!心情好,盐多放点!心情不好,醋多点!这才是人间烟火气!”
一股热油溅出来,差点崩到我脸上。
我灰头土脸地被“请”出了厨房。
一天下来,不仅没得到认可,反而显得我像个碍手碍脚、纸上谈兵的傻子。
挫败感像潮水一样涌来。
他娘的现代企业管理学,在这明朝的小客栈里,屁用没有?
晚上,我躺在床上,瞪着糊了纸的窗户,外面透进朦胧的月光。
我开始怀疑人生。
不,怀疑我的专业。
也许佟湘玉说得对,这里讲究的是人情味儿。
我那套冷冰冰的kpi、末位淘汰,在这里水土不服。
但我不甘心。
我可是专业的hr!
怎么能被这点困难打倒?
得换个思路。
融入他们。
了解他们的需求。
第三天,我不再提什么绩效、考核。
我开始观察。
看佟湘玉怎么跟难缠的客人周旋,既不得罪人,又能把钱赚了。
看白展堂怎么眼观六路耳听八方,看似偷懒,实则关键时刻总能稳住场面。
看郭芙蓉怎么用她的蛮横(有时候是热情)化解一些小冲突。
看吕秀才怎么把账目算得清清楚楚,虽然慢,但很少出错。
看李大嘴怎么在有限的食材里变出花样。
甚至看莫小贝怎么在佟湘玉的冷眼下偷懒耍滑。
我现了问题。
也现了闪光点。
佟湘玉精打细算,但对手下人心软。
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!
白展堂滑头,但重义气,关键时候靠得住。
郭芙蓉毛躁,但正义感爆棚。
吕秀才迂腐,但责任心强。
李大嘴憨傻,但对厨艺有追求。
莫小贝鬼精鬼精的,是大家的开心果(有时候是捣蛋鬼)。
这个团队,松散,低效,但有一种奇怪的凝聚力。
像一盘味道古怪但吃起来还挺上头的大杂烩。
我那份“人力优化方案”,得改!
不能搞强制推行,得搞“人性化激励”!搞“企业文化建设”!
又过了几天。
机会来了。
镇上举办一个小型集市,客栈生意比平时忙了不少。
大家忙得脚不沾地。
郭芙蓉和吕秀才因为一点小事(好像是因为吕秀才算账时没回应郭芙蓉叫他吃饭)吵了起来,影响了大堂秩序。
李大嘴因为客人抱怨菜咸了,憋了一肚子火。
白展堂穿梭其间,累得够呛,抱怨佟湘玉不给加人工。
莫小贝趁机溜出去玩了。
晚上打烊后,一群人瘫在大堂,唉声叹气。
佟湘玉敲着算盘,眉头紧锁:“今天人是多,可这损坏的碗碟,挑剔的客人,哎,赚点钱不容易咧。”
我看准时机,开口了:“掌柜的,各位,我有个想法。”