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第13章 愿望评级（第2页）

想知道走丢的猫是不是还活着。

想退掉误点的守护包。

想删掉昨天上传的母亲照片。

想让儿子别再被平台推送。

每一条后面都有颜色，红、橙、黄、灰依次排开，灰色最多，像被系统提前盖好的退件章。

韩麒看着最后几条。

“退款、删除、别推送，全灰。”

许照微说“因为它们不生产回应。”

赵阿婆问“灰是什么意思？”

周令仪把鼠标停上去。

浮窗出现低频诉求，建议合并处理，建议延迟回应，建议转入自助说明。

赵阿婆看了很久。

“这就是排到看不见的地方？”

陆沉说“是。”

台下一个合作商户站起来。

他手机页面上跳着金色框，框里写着您的诉求评分为a，可申请门店守护神优先回应。

完善营业执照、客流数据、活动预算后，预计回应时间缩短至三分钟。

那人有些尴尬。

“我就昨天随手填了一个，想让店里生意好一点。”

他话还没说完，页面已经弹出一个按钮。

立即完善。

周令仪把他的页面镜像到隔离机。

后台分值很高，理由一格一格亮着可验证，有付款路径，有传播场景，有线下展示位置，有复购可能。

许照微问“这叫紧急？”

温既白说“商业场景容易形成闭环。”

韩麒冷笑。

“闭环就是神先理会能付钱的人。”

温既白看向他。

“如果一套系统要长期运行，它必须知道谁的需求能够被稳定完成。医疗救助、寻人、养老陪伴和商户服务，本来就不能放在同一条队列里。”

他说得很克制。

“评分不一定是判断人高低，也可能是资源分配。”

许照微合上笔帽，又打开。

“那要让人知道自己被什么分配。”

她指向屏幕。

“也要让人拒绝被分配。”

温既白没有反驳。

但大屏自己给出了回答。

拒绝评估的用户，可继续使用基础服务。

下一行小字慢慢浮出基础服务不保证回应时间，不进入优先池，不参与人工复核。

周令仪说“说是可拒绝，实际就是沉底。”

韩麒走到记者席前，拿过一个居民的手机看。

“谁愿意给我看一下页面？”