他们把app里所有“刺激用户活跃度”的功能全部砍掉——没有每日打卡,没有积分排名,没有社交压力提示。他们重新设计了产品的核心逻辑不做算法推荐,只做时间线推送;不做陌生人匹配,只做真实关系链;不做流量变现,只做用户自愿付费。
产品改版后的第一个月,日活跃用户下降了百分之四十。
团队的士气跌到了谷底。小林看着后台数据,声音都在抖“隆总,这样下去不行啊。用户都快走光了。”
隆复生看着那些数据,心里也在打鼓。但他想起沈怀朴说的那句话——竹子不会因为风来了就慌张,它随风摇摆,但根不动。
他问小林“留下来的那些用户,他们在做什么?”
小林调出数据看了一眼,愣住了“他们……他们在写很长的文字。不是之前那种打卡、点赞、转的内容,而是真正的分享。有人在写自己的童年回忆,有人在记录生病期间的感受,有人在讲述和家人的故事。还有人在评论里跟别人聊天,不是那种‘好棒’‘加油’的空话,而是真正的交流,长长的回复,推心置腹的那种。”
隆复生眼睛一亮“给我看看。”
他拿过手机,一条一条地看那些内容。有人写了一篇三千字的文章,讲自己如何从抑郁症里走出来,每个字都写得极其真诚。下面有几十条评论,每一条都不短,有人在分享自己的类似经历,有人在鼓励他,有人说“谢谢你让我觉得不孤单”。
隆复生看完那篇文章,现自己已经泪流满面。
这就是他想做的产品。不是让人炫耀、攀比、表演的工具,而是让人真实地表达、真诚地交流、真正地连接的地方。
他抬起头,对团队说“看到了吗?这就是我们的方向。我们不追求用户数量,我们追求的是每一个留下来的用户,都能在这里找到归属感和价值。一百万个刷来刷去的用户,不如一千个在这里扎下根的用户。”
小林的眼睛也亮了,用力点了点头。
第二个月,日活跃用户没有再下降,稳定在了改版前的百分之六十。但用户平均使用时长从原来的两分钟暴涨到了十五分钟,用户生产内容的数量和质量都大幅提升。更让隆复生意想不到的是,用户主动付费的比例达到了百分之五——这在免费的社交产品里是极其罕见的数据。
他开始相信一件事当你不再急功近利地追逐用户的时候,真正的用户反而会来找你。
五水到渠成
改版后的第三个月,生了一件让所有人都没想到的事。
那天早上,隆复生正在办公室看用户反馈,小林突然冲进来,手机举得高高的,脸上的表情像是见了鬼。
“隆、隆总!你看这个!”
隆复生接过手机,是一封邮件。件人是国内最大的科技媒体“深网”的主编,邮件内容只有短短几行
“隆先生您好,我是深网主编方远。最近在我们的用户社区里,有很多人在自推荐你们的app,说这是一个‘让人感到被治愈的产品’。我们很感兴趣,想来采访你们,做一个深度报道。如果您方便的话,请回复我。谢谢。”
隆复生反复看了三遍,确认自己没有看错。
深网是国内科技圈最有影响力的媒体之一,他们的深度报道往往能引整个行业的关注。以前他也想过联系深网做报道,但每次都觉得自己的项目不够格,没有那个底气去敲门。
而现在,深网主动找上门来了。
他给方远回了邮件,约定了采访时间。
一周后,方远带着团队来了。是个四十多岁的女人,戴着黑框眼镜,说话不急不慢,但每一个问题都直指要害。
她问了隆复生很多问题为什么要砍掉所有刺激用户活跃度的功能?为什么放弃算法推荐?为什么要让用户付费?不怕用户流失吗?数据这么难看,怎么说服团队坚持下来?
隆复生一个一个地回答,没有用任何商业术语,没有讲任何华丽的故事。他只是老老实实地把自己这一年来的心路历程说了出来——从那个焦虑到失眠的自己,到随缘居里遇见沈怀朴,到父亲生病时他的醒悟,到最后决定回归产品本真的选择。
他说得很慢,有时候甚至会停下来想一想,组织一下语言。但每一个字都是从心里流出来的,真诚、朴实、不加修饰。
方远听完,沉默了很久,然后说了一句话“隆先生,你知道吗?我采访过几百个创业者,你是第一个跟我说这些的。其他人都在讲商业模式、市场规模、增长曲线,只有你在讲你是怎么找回自己的。”
隆复生笑了笑“可能是因为,我以前也是那些人之一吧。”
采访结束后,方远又提了一个请求“我能去你们用户说的那种‘社区氛围’里亲身体验一下吗?”
隆复生帮她注册了一个账号,让她自己去逛。
方远在app里待了整整一个下午。后来她告诉隆复生,她在里面看到了一位癌症晚期患者写的日记,记录了从确诊到接受治疗的全过程,每一篇都让人心碎又温暖。她还看到有人起了一个“写给十年前自己的一封信”的话题,成百上千的人参与,每一封信都像是一部微缩的人生电影。
她离开的时候,眼眶是红的。
深网的报道在一周后出,标题是《拒绝算法的社交平台,为什么反而让人上瘾?》。
报道出去两个小时,隆复生的手机就开始疯狂震动。
用户量暴增了五倍。
服务器崩溃了三次。
小林一边满头大汗地修复服务器,一边兴奋地喊“隆总,我们的后台数据在爆炸式增长!注册量、用户时长、内容产出量,所有指标都在翻倍!”
更让隆复生意想不到的是,报道出的第二天,他收到了十七封来自投资机构的邮件。每一封都写着类似的话“隆先生您好,我们对您的项目非常感兴趣,希望能有机会深入交流。”
他坐在办公室里,看着那十七封邮件,忽然笑了。
他想起了奶奶的话——“该亮的时候自然就亮了。”
他想起了沈怀朴的话——“竹子从来不跟谁比,所以它活得很自在。”
他想起了《菜根谭》里的话——“任其自然,万事安乐。”
他没有急着回复那些邮件。他先泡了一杯茶,慢慢地喝完,然后才开始一封一封地看。
他最终只回复了三家,都是他认真了解过、觉得价值观契合的投资机构。他没有像以前那样准备精美的ppT,没有刻意讲动人的故事,没有夸大数据预期。他只是把自己为什么要做这个产品、想要做成什么样子、目前做到了什么程度,原原本本地告诉了对方。
三家都给了投资意向书。
他选了一家,估值比之前王总拒绝的那个方案还要高出百分之三十。
签约那天,陈锐突然来了。