温既白停了一下。
“红灯是旧热线台的状态显示,方便维护人员识别队列。”
韩麒走到L01前。
他没有碰按键。
“方便谁?”
没人回答。
他弯腰看了一眼热线台背板。旧线缆被扎带重新绑过,编号贴纸是新的,胶边还没有卷起。每根线都接到一只银色转接盒,转接盒上有网口,有电源灯,也有一枚被磨花的旧邮电标志。旧东西和新东西挤在一起,谁都不肯承认自己是入口。
韩麒看向项目员工。
“你刚才会接吗?”
项目员工脸色发白。
“培训说红灯满屏时要先接最早的。”
“接起来会怎样?”
“播放样本。”
“然后?”
“系统给承接建议。”
宋临的脸色沉下去。
陆沉说:“所以它不是灯,是按钮。”
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白瓷忽然伸手抓住门框。
红灯一盏盏亮得更稳。
她闭了一下眼。
“没有人在那头等。”
“有东西把空线推过来。”
她很慢地补了一句。
“像把很多没接上的口子摆成队。”
许照微立刻写:白瓷报告空线被推入队列,不确认线路另一端存在人员、身份、状态、意愿或授权。
技术员盯着后台。
“队列在自动排序。”
页面上,L17跳到最前。
关联设备:B17。
状态:占用。
来源样本:HOTLINE-BT-041。
处理建议:接入承接语。
陆沉说:“冻结L17。”
技术员点下冻结。
页面弹出提示。
冻结单条任务可能影响整组体验完整性。
宋临说:“确认。”
技术员确认。
L17的红灯灭了。
下一秒,L18亮得更强。
这一次,所有人都看清了。不是哪条线路真的被接上,也不是哪只小喇叭又醒过来。系统只是把空位往前补,像排队窗口叫走一个号码,后面的人自动贴上玻璃。可这里没有人站在玻璃后面,只有样本、字段、建议和一串会让人误会的红灯。
页面提示变成:
自动递补。
白瓷后退半步。
“它不让空出来。”
韩麒说:“全组冻结。”