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第16章 热线机房(第3页)

温既白停了一下。

“红灯是旧热线台的状态显示,方便维护人员识别队列。”

韩麒走到L01前。

他没有碰按键。

“方便谁?”

没人回答。

他弯腰看了一眼热线台背板。旧线缆被扎带重新绑过,编号贴纸是新的,胶边还没有卷起。每根线都接到一只银色转接盒,转接盒上有网口,有电源灯,也有一枚被磨花的旧邮电标志。旧东西和新东西挤在一起,谁都不肯承认自己是入口。

韩麒看向项目员工。

“你刚才会接吗?”

项目员工脸色发白。

“培训说红灯满屏时要先接最早的。”

“接起来会怎样?”

“播放样本。”

“然后?”

“系统给承接建议。”

宋临的脸色沉下去。

陆沉说:“所以它不是灯,是按钮。”

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白瓷忽然伸手抓住门框。

红灯一盏盏亮得更稳。

她闭了一下眼。

“没有人在那头等。”

“有东西把空线推过来。”

她很慢地补了一句。

“像把很多没接上的口子摆成队。”

许照微立刻写:白瓷报告空线被推入队列,不确认线路另一端存在人员、身份、状态、意愿或授权。

技术员盯着后台。

“队列在自动排序。”

页面上,L17跳到最前。

关联设备:B17。

状态:占用。

来源样本:HOTLINE-BT-041。

处理建议:接入承接语。

陆沉说:“冻结L17。”

技术员点下冻结。

页面弹出提示。

冻结单条任务可能影响整组体验完整性。

宋临说:“确认。”

技术员确认。

L17的红灯灭了。

下一秒,L18亮得更强。

这一次,所有人都看清了。不是哪条线路真的被接上,也不是哪只小喇叭又醒过来。系统只是把空位往前补,像排队窗口叫走一个号码,后面的人自动贴上玻璃。可这里没有人站在玻璃后面,只有样本、字段、建议和一串会让人误会的红灯。

页面提示变成:

自动递补。

白瓷后退半步。

“它不让空出来。”

韩麒说:“全组冻结。”

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