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第15章 挂断也是证据（第2页）

负责人为难。

“现场这样操作，后面课程就没法继续。”

宋临拿出自己的工作证。

“那就写无法继续。”

韩麒补了一句：“再写清楚原因，案例在未核验状态下触发馆内播放。”

项目经办赶紧拿纸。

她的手也抖。

白瓷一直盯着椅子下面的小喇叭。

那只小喇叭没有灯。

可她像看见它还在张着口。

许照微低声问：“还是不舒服？”

白瓷点头。

“它没有接到人。”

她想了想，又摇头。

“不对。”

“是有人把没接完的地方缝上了。”

许照微写下：白瓷报告断线后存在被缝合感，不确认来电人、声源、身份、状态、意愿或授权。

陆沉看见记录，伸手把纸压住。

“这个词不要丢。”

许照微问：“缝合？”

“没接完。”

陆沉说。

“挂断不是空白，更不是同意。”

温既白在大屏里接过话。

“我同意，挂断不能被写成同意。”

他把这句话说得很清楚。

大厅里的紧张松了一点。

但陆沉没有让开。

“那也不能写成安抚完成。”

温既白的眼神微微一沉。

温既白很清楚，这一句才是要害。

“系统里的完成，不等同于关系上的完成。”

他说。

“它指的是一次服务流程闭合。”

陆沉问：“谁的服务？”

温既白没有马上答。

陆沉继续说：“通话挂断，流程没有被对方确认。你们把它写成闭合，下一步就会进入承接语、满意度、训练样本。”

技术员的手停了一下。

韩麒看见了。

“他说错了吗？”

技术员嘴唇动了动。