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第7章 不可退款（第2页）

那行字刚出现，旧厂展柜里的空白工牌就亮了一下。

黑马灯火压低。

陆沉听见一声很轻的铁片响。

像旧厂下班时，有人把工牌放进铁盒。

白瓷猛地抬头。

“它收了。”

“收了什么？”韩麒问。

白瓷看着直播页。

“不是钱。”

“是那个人说他不想许愿的时候，它还把他算进去了。”

许照微立刻把投诉和客服回复分成两栏本人声明，只是想看清旧工牌，不想许愿；系统处理，愿望已投喂，不支持撤回。

她写完，手指在“本人声明”下面停了一下。

“这句话不能被覆盖。”

韩麒对身边人说“记录用户Id、时间、礼物类型、客服回复、展柜反应。”

会务主管忍不住开口。

“用户Id是脱敏的，你们不能直接定位个人。”

韩麒看他。

“所以要你们提供后台对应记录。”

会务主管闭嘴。

温既白说“配合合理范围。”

“但我们也要保护用户隐私。”

韩麒说“隐私不是拒绝保全的理由。”

温既白点头。

“我同意。”

他答得太快，反而让周令仪看了他一眼。

“他不怕我们看客服话术。”

陆沉问“怕什么？”

周令仪把页面切到接口记录。

“怕底层已经不走客服。”

她指着一行字段refund_status=unsupported，netsume_status=offered，ish_state=fed，route_pack=queued。

许照微看见最后一行。

“路线包排队了。”

韩麒说“什么触的？”

周令仪继续往上查。

“旧工牌礼物，预约见证，同类愿望提醒。”

她停了一下。

“还有……投诉本身。”

她把一行日志放大p1aint_textadded_to_risk_poo1。

韩麒脸色变得很冷。

“投诉也进池？”

温既白终于皱了一下眉。

这不是表演。

他像是第一次看到这个具体字段。

会务主管低声说“风控需要样本。”

温既白侧头看他。

“闭嘴。”

会务主管的脸白了。

但话已经说出来。

许照微写下主办方人员称投诉进入风控样本。周令仪补充系统字段显示p1aint_textadded_to_risk_poo1。