医院的工作总是充满了各种突状况。
这天,我林寻刚结束一台协助完成的复杂手术,
正准备回办公室整理数据,却听到走廊尽头传来一阵嘈杂的争吵声,
其中似乎夹杂着花瑶带着委屈的声音。
我快步走过去,只见消化内科的诊室外,一位中年男患者正情绪激动地指着花瑶,唾沫横飞地辱骂着
“你这个年轻医生懂什么!就知道开检查单骗钱!
我就是肚子有点不舒服,你非让我做这个镜那个镜的,是不是想害死我!”
花瑶涨红了脸,眼眶微微泛红,试图解释
“先生,请您冷静一点。
您的症状持续了好几个月,而且有家族消化道肿瘤史,
做个胃肠镜检查是为了更准确地诊断,排除一些……”
“排除什么排除!我看你就是没本事,只会靠仪器!庸医!”
患者根本不听解释,情绪更加激动,甚至想要伸手去推搡花瑶。
“先生!请您住手!”
我林寻一个箭步上前,挡在了花瑶身前。
我身姿挺拔,眼神锐利而冷静,带着一种不容置疑的气场,
瞬间让患者的动作僵住了。
我林寻没有去指责患者,而是先稳住他的情绪
“这位先生,我理解您身体不舒服,心情烦躁,这很正常。
但请您先冷静下来,辱骂和动手解决不了问题,反而会耽误您的病情。”
我的声音不大,却带着一种奇异的安抚力量。
患者愣了一下,似乎被我林寻的镇定震慑住了。
我林寻继续说道
“我是花瑶医生的同事兼好友林寻。
您刚才说肚子不舒服,还做了哪些检查?方便把报告给我看一下吗?”
患者狐疑地看了我林寻一眼,但还是不情不愿地把一叠检查报告递了过来。
我林寻快翻阅着,
凭借“aI启明”的记和分析能力,我瞬间抓住了几个关键指标和患者的主诉。
“先生,您看,”
我林寻指着报告上的几项数据,并用通俗易懂的语言解释道,
“您的cea指标虽然在正常范围内,但略偏高,结合您的年龄、症状和家族史,
花瑶医生建议您做胃肠镜检查,是非常必要的,
这是国际上通用的筛查和诊断标准,
目的是为了尽早现问题,早治疗效果才好。”
我没有用太多专业术语,而是将复杂的医学道理讲得深入浅出。
同时,我观察到患者的情绪有所缓和,便进一步说道
“我们理解您可能对检查有顾虑,或者担心费用问题。
如果是费用问题,我们可以一起看看有没有更经济的检查方案,
或者是否符合医保报销范围。
如果是对检查过程有恐惧,我们也有无痛胃肠镜可以选择。”
我林寻条理清晰,态度诚恳,
既维护了同事,又充分考虑了患者的感受和疑虑。