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第615章 陪诊师7（第1页）

六、遇到突发情况，第一时间联系家属和医院，不擅自决定。

七、保护病人隐私，不拍照，不传播。

八、收费透明，不私下加价。

九、情绪劳动也是劳动，学会休息。

十、永远记住：我们是陪伴者，不是决策者。

但手册解决不了所有问题。

有一次，林夏陪一位五十多岁的阿姨做甲状腺超声。阿姨查出结节，医生建议穿刺。阿姨当场慌了，问林夏：“你说我穿不穿？”

林夏说：“阿姨，我只能把医生的话再给您重复一遍。穿刺是为了明确结节性质，医生建议做。但决定要您和家属一起拿。”

阿姨不高兴：“你不是陪诊师吗？你什么都不知道？”

林夏耐心解释：“陪诊师不能替您做医疗决定。这是为了保护您，也是保护我自己。”

阿姨最后还是做了穿刺，结果是良性。她给林夏发消息：“林姐，谢谢你那天没替我做决定。我后来问了我女儿，我们一起商量的。”

林夏松了口气。她知道，职业边界看起来冷漠，其实是对病人最大的负责。

还有一次，一个客户在陪诊结束后要求林夏帮他“顺便”去医生那里问结果，不要告诉家属。林夏拒绝了：“我可以陪您去，但结果必须您本人听。如果您希望家属知道，我可以帮您沟通。但我不能隐瞒。”

客户骂她死板。林夏没争辩。她见过太多因为隐瞒病情而崩溃的家庭。陪诊师不能制造新的裂痕。

行业没有标准，她就自己定标准。收费没有依据，她就按时间和服务内容明码标价：半天三百，全天五百，夜间加急另算。检查多、楼层跑得多，不额外加钱。她觉得，病人已经够难了，不能再被趁火打劫。

但困难依然存在。有人跳单，约好了时间又放鸽子。有人要求她冒充家属签字。有人问她能不能帮忙插队。有人把她当保姆，让她去家里做饭。还有人问她能不能“搞到”专家号。

林夏一律拒绝。拒绝多了，差评也来了。有人说她“服务态度不好”，有人说她“不够灵活”。林夏看着差评，心里难受，但没有妥协。

“我们做的是陪诊，不是黄牛，不是医托，不是保姆。”她在群里说，“如果为了赚钱什么都干，这个行业就完了。”

群里沉默了一会儿，然后有人发了一个拥抱的表情。

第六章病理报告

周屿的病理报告出来的那天，林夏正好在医院陪另一个客户。她收到周屿的消息：“林姐，病理出来了。你能来吗？”

林夏心里一紧。她跟当前客户解释，提前结束陪诊，赶到肿瘤医院。周屿坐在门诊大厅的角落里，手里捏着一张报告单，整个人像被抽空了。

“林姐，是腺癌。”

林夏坐下来，接过报告单。她看不懂所有专业术语，但“腺癌”两个字刺眼。她深吸一口气：“周先生，医生怎么说？”

“医生说要手术。还要做CT，看有没有转移。”周屿声音发抖，“我老婆回来了。她在楼上挂号。我不敢告诉她。”

“她知道你来做肠镜吗？”

“知道。但不知道结果。”

林夏陪周屿坐了一会儿。她不能给治疗建议，但她可以帮他理清下一步：挂外科号，做增强CT，等医生制定手术方案，告诉家属，安排工作，准备住院。

周屿的妻子从楼上下来，眼睛红红的。她看到林夏，点了点头：“你是林姐吧？周屿跟我说过你。”

林夏站起来：“嫂子，周先生的结果出来了。医生建议手术。你们现在要做的，是挂外科专家号，做进一步检查。我帮你们整理一下单据。”

周屿的妻子抱住周屿，哭了。周屿也哭了。林夏站在旁边，像一棵安静的树。

那天下午，林夏帮他们挂了外科号，整理了所有检查报告，又带他们去CT室预约。临走时，周屿的妻子握住林夏的手：“林姐，谢谢你。我们在这座城市没有亲戚，如果不是你，我们真的不知道怎么办。”

林夏说：“先治病。有问题随时找我。”

回家路上，林夏在地铁上哭了。她想起周屿三岁的女儿，想起他说“我要是倒了，他们怎么办”。她知道，接下来周屿要面对手术、化疗、复查，漫长而艰难。她只能陪一段路，不能替他们走。

但她也知道，陪诊师的意义，就是在别人最无助的时候，递上一只手。

第七章陪诊师的一天