“您好,我叫林琳,您也可以喊我的工号4o68。”林琳说道。
“哦,好的,林琳是吧,对了,现在天气不怎么热,你们怎么还开着空调啊?我进来都感觉有些冷了!”俞章平问道。
“店内人多、灯也多,时间长了就会闷热。我们开的不是空调,是换气!现在您感觉不一样了吧!”林琳说道。
“哦,还真是,你去忙吧!我先随意看看!”俞章平说道。
“好的,您有事就叫我!”林琳说完便退了几步然后转身去接待新入店的客人了!
俞章平把整个店铺都看了个遍,便找了地方坐下细细打量着店内人员的一举一动!现几乎没有什么人在偷懒,也没有现店员态度不好,店员的服务动作也很符合规范,地面卫生保持的也很不错!期间生的一些小插曲,也在店员的及时处理下完美地解决了!店内导购员能很好的照顾到每一位进店的顾客,就连假装坐在那里休息的俞章平每隔三到五分钟就会有人过来招呼,还热情的送来了温热开水!不会冷落每一位进店的客人!
半小时后,俞章平空手出来,身后的店员齐声喊道“欢迎您再次光临!”
俞章平出来之后便朝着商场门店走去,边走边想着“还不错,看来陈雪和朱娟是花了力气的!这让空着手出来的我,都有些不好意思了!哈哈哈!服务热情,周到细致,环境悦目,商品琳琅。可以!给他们加个分!”
俞章平花一下午时间逛遍了吴市所有的Ln门店。他有欣慰,有高兴,有信心,当然也有不满!
在俞章平看来,春天路商业步行街的门店表现是最好的,当然这里面也有其他原因的,主要是门店一直在忙,消费者络绎不绝。其他几个路边门店,只能说中规中矩,没有太大的毛病,只有些小瑕疵。最让俞章平不爽的是,商场里面的2家门店,导购人员的服务意识太差了!甚至有个别导购人员礼貌用语都做不到,更别提优质服务了!
俞章平前世也只做商业的,知道出现这种情况的原因,主要还是商场管理的原因,入驻到商场的门店,几乎都是统一管理的,员工也不例外。这就导致了品牌方想要去管理自己门店的员工,就会跟商场管理方产生冲突,毕竟商场是综合管理,面广而不细,品牌方则注重精细管理,双方理念上存在着本质的区别!唯一能改变这种方式的就是,改变合作模式,把现在的扣点合作模式改为租金模式,商场放开管理权限,让品牌方自己管理!商场做的一般都是服务的下限,而俞章平的LIng品牌要做的是品牌的上限!在商场的门店这里就会有冲突!
那有人就要问了,为什么管理要牵扯到合作模式上来,那是因为,经济决定一切。
商场扣点模式管理相较于固定租金模式存在以下管理劣势
一、运营风险不可控扣点模式的租金收入完全依赖商户销售额,商户经营波动会直接影响商场收益。当商户销售低迷时,商场需承担收入骤降风险,且缺乏稳定的现金流保障运营成本?12。而租金模式提供?固定收益?,不受商户销售变动影响,资金规划更稳定可靠?。
二、管理复杂度更高?销售监控成本高?扣点模式需精准统计每家商户销售额,需部署专业pos系统、定期审计销售数据,并防范“飞单“(商户隐瞒真实销售额),增加额外人力与技术投入?。
结算流程繁琐?每月需根据动态销售额重新计算租金,核对账目耗时易错,纠纷率显着高于固定租金模式?2。相比之下,租金模式仅需按合同周期收款,管理效率更高?。
三、商户协同成本增加扣点模式下,商场需深度介入商户经营(如促销活动策划、库存管理),以提升整体销售额。此类协作需消耗大量沟通资源,且易因利益分配产生矛盾?4。租金模式中商户自主权更大,商场仅需提供基础服务,管理边界更清晰?。
四、初期招商难度差异新开商业体采用扣点模式对品牌吸引力较低——商户需承担销售风险,且需向商场开放经营数据。而租金模式条款透明,商户更容易评估成本,更受中小品牌青睐?。
五、长期收益天花板受限成熟期商场若采用纯租金模式,无法分享高销商户的增长红利(如奢侈品、热门餐饮);但扣点模式下,商场需持续投入管理资源以维持数据真实性,实际收益可能被高额运营成本抵消?。
因此受到合作模式的影响,员工的管理也随之生变化!俞章平也知道这是历史展的必要过程,扣点模式看水涨船高,品牌售卖的越多,商场收益就越多,但是没有考虑到,不是每个品牌都是优品,良品和爆品,有好的就有差的,有第一名那必然有最后一名,综合看下来,还是租金模式可靠些!俞章平对于春谷县自己的即将建造的购物中心,已经下定决心要采用租金模式!这样一来,商户赚钱了,就会加大投入,那样品牌就会越来越好,商场随之人气也会越来越好,租金也就会逐步提升,这才是良好的水涨船高的合作模式!
逛完了吴市的门店,下午五点半一过太阳已经落山,六点多的时候已见暮色,吴市城市内的各种霓虹灯纷纷亮闪起来,俞章平开着车四下没有目的的寻找着吃饭的地方!原本俞章平想逛完吴市的门店,然后驱车回春谷,在飘香楼解决掉晚饭,可是实际上巡查完各个门店多出了近一倍的时间,导致现在的俞章平很是饥饿,再不进食的话,就要低血糖了,对于他这么一个年轻力壮的大小伙子来说那是一件多么可怕的事情,要知道前世的俞章平这个年纪还真就是饿一顿饱一顿的,俞章平过怕了这种生活,所以这一世努力的使自己吃喝不愁,想吃啥就吃啥,目前看来温饱问题算是解决了,前世的心愿算是完成了一大半吧!
俞章平来到了吴市最着名的小吃街,把车停在路边,锁好车门便向里面走去,在前世,俞章平只来过这里一次,那时候还是学校组织的活动跟在别人后面来的!完全就是一饱眼福,一口吃的哪怕一口水都没喝到!现在好了,随便来,想什么时候来就什么时候来!完全有能力有时间!
路灯在青石板上投下斑驳黄晕,晚风裹着八角的焦香钻入鼻腔。俞章平立在小木案前看老摊主用铁钩勾起烤桶里的红皮鸭子,刀刃刮过酥脆表皮时出的咔擦声让他喉结微微滚动。
被透明塑料桶包裹的白炙灯泡被檐角垂落的雨丝晃得摇曳,灶台后支着褪色油纸伞的竹架上还挂着两串干辣椒。摊主忽然哼起含混的小调,手腕翻转间将红褐浓汁浇在切开的鸭肉上,焦糖色的光泽与酱醋的酸甜气息一同漫进潮湿空气里。
案板上猛地“滋啦“炸开一滴油珠,正落在柴堆边的酒葫芦上。幽蓝火苗骤然蹿起,将挂在乌篷摊位上的灯笼都映得亮。
“莫慌莫慌“,老人笑出满口黄的牙,竟抬手把浇汁用的瓷壶高举过顶。众人倒吸气的瞬间,混着花雕的酱汁在空中划出弧线,橙红火焰顿时化作青烟。
邻桌穿蓝布褂的工匠拍着腿大笑“老杜头又拿黄酒当灭火水!”