祁连川的电脑很快地切出了纠纷发生的画面,在快进回放中,可以看到一个长相清纯的女孩儿做着与她外貌完全不匹配的事,犹如骂街泼妇一般,蛮不讲理地指责着服务员。
甚至当下,还摆着一副高高在上的姿态,拦住服务员的餐车就是不让。莫长歌还未出现,想必在赶往的途中。
如祁连川所料,莫长歌此时在赶往十四层的电梯里,助理小章正在向她汇报纠纷发生的起因。
闹事的是《许你一世白头》剧组的女二号许毓,一个小有名气的二线女星,先前她点了一份水果拼以及其他的一些吃食,等她出门的时候,恰好发现服务员推着餐车在对面门口等待,因为对面的顾客一直没有开门,她提议让服务员先把这一份吃的给她,下一份吃的再给对面的客房送去。服务员遵循酒店的管理制度,拒绝了她的提议,谁知就惹怒了这不可一世的女明星。
这位女星一边指责酒店服务不人性化、刻板滞后,一边嚷嚷着要见总经理,就连客服部的老总去了也丝毫不给面子,指名道姓要见莫长歌,刻意放出“粤海换了老总后服务就大不如前”的言论。
因为涉及到莫长歌,加之客户身份特殊,客服部这才把莫长歌请了过来。
听完事件起因,莫长歌压住眼底冷意,很显然,这个女星就是来找茬的,而且非常明显地在针对自己。
《许你一世白头》,正是自己小说“撞梗”的电影剧组,秦风和安千黛都是剧组的演员。
“把她和对面客房的菜单给我看看,还有目前对她提供的服务内容。”
助理小章连忙将手机递了过去。
看完菜单以及服务细项,莫长歌心里大概有了个底,电梯也顺利地抵达了十四楼。
还未跨出电梯,就听到了一声冷笑,“呵,不要和我说这些有的没的,让你们莫总过来,如果管不好酒店,不如趁早滚回家当大小姐,再说她回家了又不是没事可做,不是还可以继续抄袭么,没准还能抄出一本比《许你一世白头》更火的文呢。”
莫长歌闻声看去,只见一个妆容精致、身材娇小的女人站在走廊上,一身浅绿色的A字裙衬得小腿纤细笔直,同时显得皮肤十分白皙,看上去,竟有种刚毕业的大学生的清纯。
但是能说出这些话,可见并不是单纯,而是单蠢了。
听说是女二号?
莫长歌皱眉,她笔下的冲动单纯的洛小小,竟然就让这么个人糟蹋了?
“许小姐,很荣幸见到您,我是酒店的总经理,莫长歌。”
莫长歌走上前去,尽管心中很是不喜,然而,遵循客户是上帝的服务理念,作为粤海假日酒店的老总,她选择忽视个人情绪,冷静地去处理这件事。
许毓回过身来,偏头看向莫长歌。
竟然比发布会上的还要漂亮几分!
一米七的个儿,比自己还要高半个头,身材纤细偏消瘦,却难掩一身冷然淡漠的气质。尤其是那一双眼睛,冷冽清澈,清亮得仿佛能轻易看穿人一切隐藏的情绪和思想。
自己的皮肤已经很白了,可是她的皮肤却更加白,白得令人无法忽视这个人的存在,衬得那黑眸黛眉更加清晰,只消看一眼,就刻印进人的脑海中,挥之不去。
这是个彻底的美人。
那种生来就应该惊艳时光的美人。
定了定神,许毓压住心中的惊叹,瞅了眼莫长歌伸在半空中的手,却没有握手的意思,而是抬眸同她视线对上,“莫总,你们粤海酒店是怎么服务客人的,不过叫个餐,没想到反而惹了我一肚子的不愉快。你说,这个事情怎么处理?”
只怕怎么处理她都不满意。
莫长歌并不想就这件事同她纠缠,转而看向餐车上的果盘,眼里划过狡黠的流光,“许小姐,其实我们服务员这么做,完全是为您考虑。”
“什么?”为她考虑,她没听错。
“涉及到您的个人**,还请借一步说话。”