她第一次坐飞机,是二十二岁。
不是作为乘客,而是作为空姐。
制服刚下来,熨得笔挺,鞋子有点紧。她站在机舱入口,练习微笑。
那种笑,是训练过的。
角度、时间、甚至眼神,都有标准。
她当初选择这份工作,其实很简单。
想离开原来的城市。
想看看更远的地方。
也想让生活,有一点不一样。
培训很严格。
站姿、走姿、服务流程、紧急演练,每一项都要反复练习。
她原以为这是一份“体面”的工作。
后来才现——
它更多的是一种责任。
第一次真正执飞,她有点紧张。
不是怕飞。
是怕出错。
飞机起飞前,她站在过道,检查行李架、座椅、安全带。
动作要自然,但不能遗漏。
乘客很多,每个人都在忙自己的事。
很少有人注意她。
但她不能忽略任何人。
飞行平稳之后,服务开始。
递饮料、餐食、回应请求。
有的人很客气,有的人不太耐烦。
她一一应对。
有一次,一个小孩哭得很厉害。
母亲有点慌。
她走过去,蹲下来,轻声安抚。
没有特别的话术。
只是耐心。
孩子慢慢安静下来。
母亲对她说谢谢。
她点点头。
那一刻,她忽然觉得,这份工作,并不只是“服务”。