默苑外卖调度中心。
大屏幕上的数据在实时跳动。
陈默站在屏幕前,双手插在裤兜里,表情平静。
“报告陈总!”
技术总监小跑过来,声音里压不住的兴奋“白泽上线六小时,帝都区域平均配送时长二十七分钟!
比内测阶段又缩短了一分钟!”
“准时率呢?”
“百分之九十六点三!饭团同期的准时率是百分之六十一!”
“顾客好评率呢?”
“百分之九十八!
因为送得快,饭菜到手的时候还是热的,好评率高到离谱!”
老周站在旁边,嘴巴张得老大。
“这也太夸张了吧?这是用了什么黑科技啊?”
“不是什么黑科技。”陈默头都没回,“就是简简单单的数学。”
“饭团让骑手自己抢单,骑手为了抢补贴什么单都接,远的近的全混在一起跑,效率低得可怕。
而白泽系统把所有变量都算进去了,包括商家出餐时间、骑手当前位置、实时路况、红绿灯周期、甚至天气和电梯等待时间。”
“系统自动把顺路的订单合并在一起派给同一个骑手,规划出最短路径。
骑手不需要思考,按照导航骑就行。”
“结果就是我们的骑手每单配送成本比饭团低百分之四十,配送度快接近一倍,而且骑手自己也轻松。
同样跑一天,我们的骑手能多送百分之五十的单,收入反而更高。”
“这才是真正的降维打击。”
老周深吸了一口气。
他现在完全理解陈默为什么不着急补贴了。
补贴只能买来一时的订单量。
但是好的体验,才能真正的留住用户!
……
杭城。饭团总部。
王星面前的屏幕上,数据开始出现微妙的变化。
“王总,帝都区域的投诉率又涨了。
今天午高峰时率飙到了百分之三十九。”
“一个顾客在微博上了一条动态,说自己等了两个小时才收到外卖,饭菜馊了。
已经被转了三万多次。”
“还有一个短视频博主拍了一段饭团骑手在街头互相抢单打架的视频,播放量破了五百万。
评论区全是骂我们的。”
王星的脸色一点一点地沉了下去。
“投诉归投诉,订单量呢?
订单量还在涨吗?”
“订单量……还在涨。
但复购率开始下降了。
新用户冲着免费来的,吃完一单就走了,留存率只有百分之十二。”