他不懂那么多高端话术。
他只知道,今天午高峰,店里排队又短了一点。
一个熟客进店时,还不好意思地笑了笑“今天买一杯星巴克,下午喝瑞幸。
他们有券。”
店长脸上笑着说没关系,心里却更堵。
这才是最危险的。
用户没有讨厌星巴克。
他们只是开始把星巴克从每日默认,挪到特定场景。
如果这种习惯继续下去,星巴克的日常频次就会被一杯一杯挖走。
可总部不愿意听。
他们还在谈调性,谈高端。
傍晚,星巴克区域群里又出现几张照片。
瑞幸门口排队。
瑞幸外卖员等取餐。
白领拿着蓝色杯子进电梯。
区域负责人只回“注意服务微笑,维护门店体验。”
店长听着这句话,半天没说话。
服务微笑当然重要。
可用户现在要的,是九块九便宜咖啡和不用排队。
另一边,瑞幸总部的地图室里,蓝点继续亮起。
陈默看着那些点,语气很平“商厉现在越骄傲,后面越难转身。”
许青问“他会不会很快降价?”
“不会。”
“为什么?”
“因为他舍不得高端。”
陈默道“星巴克如果跟着九块九打,它的神坛自己先塌。
所以他只能忍,只能说服自己,瑞幸抢走的不是核心用户。”
许青听得后背凉。
“可我们抢的就是日常用户。”
陈默点头“对。
每天一杯的人,才是最值钱的人。”
他说完,指向地图“继续开。”
商厉那边的媒体稿,很快传到瑞幸项目群。
小赵看完标题,差点笑出声。
“高端咖啡消费的真正价值。
他们这是在写论文吗?”
许青却没笑。
“别小看这套话术。
这套话术对一部分白领有用。
他们会觉得喝瑞幸掉价。”
罗曼道“所以我们别碰高端叙事。